Supprimer mon compte et mes données.
Faire une demande
Vous pouvez demander la suppression de votre compte GoReno ou GoReno Pro et des données personnelles associées. La demande est traitée par NM RENOVATION PRO SRL, BCE / TVA BE 1032.737.521, à l’adresse contact@goreno.be.
Depuis l’adresse e-mail de votre compte, envoyez votre demande à contact@goreno.be, avec pour objet « Suppression du compte et des données GoReno ». Vous n’avez pas besoin de réinstaller l’application.
Indiquez si votre demande concerne le compte entier ou certaines données. Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.
Ce que couvre votre demande
Votre demande porte sur votre compte, votre profil, vos coordonnées et les données personnelles associées à vos projets, photos, documents et échanges. Nous vérifions votre identité avant de traiter la suppression et vous informons de son résultat. Nous répondons dans un délai d’un mois ; vous êtes informé si une prolongation légalement permise est nécessaire.
Certaines pièces comptables, données nécessaires à un litige ou informations soumises à une obligation légale peuvent devoir être conservées. Nous vous préciserons les catégories concernées, le motif et la durée applicable. Les documents déjà transmis à vos clients ou partenaires restent également soumis à leurs propres obligations.
Avant de quitter GoReno
Exportez les documents dont vous avez besoin. Une demande de suppression ne vaut pas résiliation immédiate d’un abonnement et n’efface pas les obligations contractuelles existantes. Précisez dans votre demande si vous souhaitez aussi résilier votre abonnement.